医院管理
罗蒙, 吴涛, 任健, 艾晓金, 龚纾碧, 沈静, 金平, 齐璐璐, 沈芳芳, 汤丽, 陈其琪, 何洁, 王知慧, 沈莉, 董晨
目的 了解上海市三级医院从业人员自媒体规范管理的现状,分析管理工作中存在的问题并提出优化策略,为后续规范管理提供参考。方法 通过问卷调查和专家访谈,了解20家上海市三级医院从业人员自媒体运营现状,并总结自媒体管理中存在的问题。结果 共调查539名三级医院从业人员,其中130名(24.1%)注册并运营自媒体账号,运营平台主要为微信(73.1%)、抖音(51.5%)和小红书(36.2%);粉丝数1万~<5万的账号有98个(75.4%),有1个账号的粉丝数超过300万。问卷调查和访谈结果显示,自媒体账号通常发布的内容为医学知识科普、健康生活建议、个人诊治经验,主要面临缺乏时间精力、自媒体平台规范管理、所在医疗机构约束3大挑战;在账号规范管理上,虽建立基本制度、规定进行引导,但在平台监管、内容把控、隐私保护等方面仍存在不足,意识形态、舆情、内容专业性、形象受损成为卫生健康类自媒体可能引发的4大风险隐患。结论 运营自媒体账号的上海市三级医院从业人员较少,自媒体管理工作在意识形态、舆情、内容专业性、形象方面存在风险隐患,建议从提供规范指导、整合专家资源、创新管理模式、优化内部流程方面提高管理规范性。